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1.企（qǐ）业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析
² 潜在需求分析
2.咨询过（guò）程（chéng）策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划（huá）
² 现（xiàn）场实（shí）施
² 诊（zhěn）断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企（qǐ）业顾（gù）客需求分析
² 现有管理（lǐ）体系分（fèn）析
² 薄弱环节（jiē）分析
² 运作效（xiào）率分析
² 管理体系整合分析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接（jiē）口
² 确定组织（zhī）结构及职（zhí）能
² 明确资源（yuán）要求（qiú）
² 体系整合设（shè）计
² 系统（tǒng）的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培（péi）训（xùn）
² 体系运行培（péi）训
² 内审员培（péi）训
² 认证准备（bèi）培训
² 专项培训（xùn）
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符（fú）合性实用（yòng）性操作性审查
² 书（shū）面修改意见
² 文件适用性（xìng）接（jiē）口性（xìng）讨论
² 文件审批（pī）发布
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需求确定
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体系运行（háng）指导
² 运行前独立的（de）辅导
² 运行中效果的检查
² 改（gǎi）进（jìn）建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次体系（xì）内审
² 体系内审纠正措施（shī）提（tí）出
² 纠正措施跟踪及（jí）评价
² 指导（dǎo）管理（lǐ）评审
² 与其它管理体系整合效果（guǒ）评（píng）价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价（jià）
² 企业（yè）书面的评（píng）价
² 企（qǐ）业（yè）顾（gù）客满意（yì）级度对比
² 企业质（zhì）量（liàng）损失成本（běn）对比
² 咨询/实（shí）施方法的调整与改进
12.预（yù）审及认证准备
² 指导（dǎo）选择认（rèn）证机构
² 提出认证申请
² 模（mó）拟现场审核
² 纠正措（cuò）施（shī）跟踪
² 认（rèn）证准备辅导
² 接受正式认证
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