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吉（jí）安ISO20000与（yǔ） ISO9000管理（lǐ）体系差异比较

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吉安ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异比较

所（suǒ）属分类：吉安ISO20000
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发布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍

时下一（yī）些IT企业也在（zài）导入ISO9001质量管理体系，而有（yǒu）的企（qǐ）业了解到还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管（guǎn）理体系（xì），这（zhè）下有的犯难了，到底推行哪个体系（xì）？ISO9001很普及（jí），可ISO20000很多人不知道，甚至没听（tīng）过，所以，要看企业获（huò）取证书的目的，以此来决（jué）定是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面（miàn）先向大家简（jiǎn）单介绍一下两者的区（qū）别，供有（yǒu）兴（xìng）趣的IT服务商（shāng）参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实（shí）用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务（wù）管（guǎn）理，在（zài） IT 服（fú）务提供商和政府及企业的IT部门应用（yòng）较多；而 ISO9000 适用各行（háng）业的质量标准，在（zài）制造（zào）企业应（yīng）用得（dé）较（jiào）多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相（xiàng）关，其流程的名称和控制采用的IT 人（rén）员容易接受（shòu）的术语，对 IT 系统变更（gèng）的风（fēng）险进行管理（lǐ）；而（ér） ISO9000 与质（zhì）量（liàng）框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在（zài）IT服务行业的具体（tǐ）应用和拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针（zhēn）对（duì）IT行业的特（tè）点作（zuò）了更深（shēn）入的要求和规范（fàn）。