江西ISO认证-新（xīn）版ISO9001:2015质（zhì）量管理体系七项（xiàng）管理原则

发布日期：2018-05-23 作者：赣州（zhōu）欧宝官方web站和宏儒企业管理服务点击：

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新版ISO9001:2015质（zhì）量管理体（tǐ）系与之（zhī）前08版ISO9001的（de）管理原则做了调整变（biàn）更，具体如下：

1、以顾客为关（guān）注焦（jiāo）点（未变）

客户需求始终（zhōng）是质量管理体系的首要重点，集中并超越客户需求，将（jiāng）有助（zhù）于（yú）企业的成功（gōng）。这不仅吸引留住（zhù）客户，也能建立客户（hù）对（duì）企业（yè）的长（zhǎng）期信任。客户或市场是企业赖以生存发展（zhǎn）的（de）基础，其（qí）首要（yào）关键点是企业（yè）要不断适应（yīng）客户现（xiàn）在及将来（lái）的需求。

2、领（lǐng）导力（08版为领（lǐng）导作用（yòng））

企（qǐ）业需要有统一的方向和目（mù）标（biāo），因此强大（dà）的领导（dǎo）力必不可少。

3、参（cān）与者（08版描述（shù）为全员（yuán）参（cān）与）

如果你有能力授权或雇佣各级业务人员或组织（zhī），你为客户创（chuàng）造价值会更加容（róng）易。

4、过程方法（合并08版（bǎn）系统（tǒng）的（de）管理方法）

将企业所（suǒ）有活动（dòng）流程串联起来，有助于（yú）实（shí）现更一致的结果。

使（shǐ）个人、团队的行动不会相互（hù）独立（lì），并确（què）保每（měi）个人都（dōu）了解熟悉企（qǐ）业的活动以（yǐ）及他们（men）应该如何相互配合，终提高工（gōng）作效率（lǜ）。

5、改进（08版描述为：持续（xù）改进（jìn））

成功的企（qǐ）业须持续关（guān）注（zhù）改善，如果企业想继续为客户创造更多（duō）的价（jià）值（zhí），应对内部环（huán）境和外部（bù）环境的（de）变化做出及时反馈。这在发展（zhǎn）如此迅速的今天是非（fēi）常重要（yào）的。

6、基于证据的决策（08版描（miáo）述（shù）为（wéi）基于（yú）事实的决策）

企业任（rèn）何决策的（de）产生都是（shì）不容易的，当然也包（bāo）含了（le）一定程度的不确定性，但应确保（bǎo）所有的决策（cè）是基于数（shù）据分析和评价得出来的，而不是拍脑袋出来的。

7、关系管理（08版描述为互利的供方关系）

当（dāng）今所有企（qǐ）业都不是独（dú）立运行的。识（shí）别出与企业（yè）有关联的重（chóng）要关系—如供应商、主管单位、相（xiàng）关利益方（fāng）等，并（bìng）制订（dìng）一个（gè）计划来对（duì）他们进行有效管理—这将是推动企业不断前进（jìn）的一个不可或缺的助力。