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    鹰潭ISO20000IT服务管理体系国际（jì）标准介绍

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    鹰潭ISO20000IT服务管理体（tǐ）系国际标准介绍

    • 所属（shǔ）分类：鹰潭ISO20000

    • 点击次（cì）数：
    • 发布日期（qī）：2021/06/17
    • 在线询价
    详细介绍

    ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求（qiú）的国际标准（zhǔn），它（tā）帮助识别（bié）和管理IT服务的关键过（guò）程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的（de）需求（qiú）。
    ISO20000， 共分为（wéi）两部（bù）分（fèn） : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管（guǎn）理标准规范， 认证要求（qiú）) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服（fú）务管理（lǐ）较佳实（shí）践) 
    在ISO20000中的信（xìn）息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组（zǔ）织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围（wéi）的情况（kuàng）下（xià），若该组（zǔ）织/企业已通过ISO27001认（rèn）证，则（zé）该企（qǐ）业组织（zhī）的ISO20000中信息安全管理部份也将符合标准。 
    ISO20000标准包括了5大过程及13个管理（lǐ）面， 如下（xià）： 

    服务交付（fù）过程 
    •服务等级管理 
    •服务报（bào）告 
    •能（néng）力管理 
    •服务持续性与可用性管（guǎn）理 
    •信息安全管理 
    •IT 服务预算编（biān）制与会计核（hé）算

    控制（zhì）过程 
    •配置管理（lǐ） 
    •变更管（guǎn）理 

    发（fā）布过程 
    发布管理

    解决过程
    •事故（gù）管理 
    •问题管理（lǐ）

    业务过程（chéng） 
    •业务关系管（guǎn）理 
    •供应商管理


    本文网址（zhǐ）：http://www.chaozhou.songyuan.zj.huaibei.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金市ISO20000认证,上饶（ráo）ISO20000服（fú）务（wù）管理（lǐ）体系（xì）认证,抚州（zhōu）ISO20000管理（lǐ）培训（xùn）

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