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现在很多IT服务企业在关（guān）注ISO20000IT服务业管理体系认证，如何取得ISO20000认证？现在向（xiàng）大（dà）家介绍下取得（dé）ISO20000认证主要步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定（dìng）服（fú）务管理改进的方（fāng）面与改（gǎi）进（jìn）的顺序；
4) 明（míng）确认证活（huó）动的参（cān）与方面，确定各方所期（qī）望的收益；
5) 多面地理解（jiě）认证的内容，明（míng）确（què）认证活动（dòng）对个人和对组织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询（xún）顾问、培（péi）训提供机构、相关论坛和（hé）用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO20000的知识（shí）和文（wén）档；
9)选（xuǎn）择一家专业的（de）有资质的辅导咨询机构为（wéi）企业导入ISO20000体（tǐ）系作全程辅导培训；
10) 选定一家（jiā）认证机构（gòu），确认审核的范围。
2．初步（bù）评（píng）估与计划制定
1) 进行（háng）初（chū）步的评（píng）估（gū）、掌握（wò）现状（zhuàng）并进行差（chà）距（jù）分（fèn）析；评估明确需改进（jìn）的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计（jì）划（huá），获（huò）得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服（fú）务改进（jìn）计（jì）划 (PDCA环（huán）) ；
2) 根据ISO20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借（jiè）鉴（jiàn）ISO20000、ITIL，制（zhì）定具体的服务管理（lǐ）的政（zhèng）策、流（liú）程、步骤；
4）实施（shī）服务管（guǎn）理流程（chéng）；
5）改进服（fú）务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
4．认（rèn）证审核准备
1) 如有必（bì）要，联系认证机构进行（háng）内审（shěn），为正式的（de）审核预定时间；
2) 与认证（zhèng）机构充分交流以建立对审核范（fàn）围、审核内容的共同理解；
3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录（lù），等等。
5．认（rèn）证审核
典型（xíng）的认证审核包括（kuò）：
1) 协定（dìng）参考（kǎo）标准和审（shěn）核范围（wéi）的（de）条款（kuǎn）；
2) 离场（chǎng）的对文档和流程的评估；
3) 现（xiàn）场（chǎng）的对员工和流程的审（shěn）核；
4) 审核结果的（de）陈述。
如果达到ISO200000 体系要求，将（jiāng）进行ISO20000认证陈述（shù），颁发证书。
6．维（wéi）护
认证的有（yǒu）效（xiào）期为三（sān）年；所以，每三年，需要进行一次多面的认（rèn）证（zhèng）审核。每年都须由（yóu）认（rèn）证机构进行“监督审核”，以（yǐ）确保认证质量，确保服务管理（lǐ）的持续（xù）改进。组织需要根据ISO20000的要求，进行内部审核等（děng）工作。
赣州欧宝官方web站和宏儒企（qǐ）业管（guǎn）理顾问（wèn）具专业的专（zhuān）家辅（fǔ）导队伍（wǔ），竭诚（chéng）为有（yǒu）志（zhì）在IT行业（yè）规范发展（zhǎn）的企业提供周（zhōu）到服（fú）务。
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