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我国现阶(jiē)段(duàn)有不少组织的(de)基(jī)础薄弱、员工素(sù)质和管理(lǐ)水平(píng)不(bú)高,尤(yóu)其是部分(fèn)组织的领导对质量意识淡(dàn)薄,一味的只追求速度、产值(zhí)、而无(wú)心下功夫抓产品质量;甚至有的组织明知产品有问题还仍然发货并销售,一些中(zhōng)小(xiǎo)及乡镇(zhèn)组织还雇佣合(hé)同工不培训(xùn)考(kǎo)核,以(yǐ)至于所生产的产品(pǐn)质量根本(běn)无(wú)从保证。近年来一些组织质(zhì)量管理的滑坡给我们“ISO9000”的(de)宣传贯(guàn)彻(chè)、认证带来不小的困难,同时也说(shuō)明组织贯彻实施(shī)ISO9000 这项工作(zuò)的必要(yào)性(xìng)和紧迫性。
组织在申请(qǐng)认证之前先要(yào)进行(háng)以(yǐ)企业(yè)zui高管理者为领导的贯标(biāo)工作(zuò)。如果组(zǔ)织(zhī)质管水平不高或缺乏一(yī)定数量经过培训(xùn)的内(nèi)部审(shěn)核人员(yuán),就须外聘(pìn)一家认证(zhèng)咨询机构(gòu)进行技术(shù)咨询。咨(zī)询机构的工(gōng)作程序包括体系诊断、体系设计、人员培(péi)训、文(wén)件编写与实施、体系运行与审核、预审核(hé)几(jǐ)大步骤。组织贯(guàn)标完成后,要进行质量体系试运(yùn)行,经试运行满足符合性、有效性(xìng)后可提出认证申请。
如果说咨询机构是(shì)“教练”,那(nà)么(me)认证(zhèng)机构便是“考官”。后者根据ISO9000系(xì)列标准(zhǔn)的各项要求,独立、公正的对申请组(zǔ)织(zhī)的(de)质量体系进(jìn)行(háng)多方位评(píng)价。咨(zī)询与认证机构(gòu)各司其(qí)职,不得(dé)联手、串通;组织可自愿选择那些经中国质量体系认证(zhèng)机构国家(jiā)认可委员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效(xiào)。
认证申(shēn)请组织向其(qí)自愿选择(zé)的某个体(tǐ)系认证机(jī)构提出申请(qǐng),按机构要求提交申(shēn)请文件,包括(kuò)组织质量(liàng)手册(cè)、程序文件、作业(yè)指导书等质量文件。组织应要求员工掌握质量(liàng)体系文件中的要求并且要按文件中的要求来开展(zhǎn)工作,按(àn)质量手册运(yùn)行至少三个月后经内审合(hé)格,体(tǐ)系认证机构根据组织提交的申请(qǐng)文件,决定是否受理申(shēn)请,并通知组织。按惯例,机(jī)构不能无故(gù)拒绝组织的申请。
从大(dà)的方面讲,ISO9000和TQC都属于(yú)质量管理要(yào)求,有相通之处,但又不属(shǔ)于同一体系。“ISO9000”在制订过程中曾借(jiè)鉴和吸纳了许多国家的管理(lǐ)经验(yàn),其中也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高度综(zōng)合的提炼,用(yòng)更概括、更统一、更(gèng)通用的语(yǔ)言对之重新(xīn)规(guī)范和界定后创制出的一套全新体系(xì)。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化,这从(cóng)更层次上包容(róng)和涵盖了“TQC”的内容。